お客様からのよくあるご質問をまとめました。
どのような資材がありますか？
内装仕上げ材(壁紙・クッションフロア・長尺シート・フロアタイル・化粧シート)
建材(フローリング・建具)
住設機器(トイレ・水栓器具・照明器具)などを取り揃ています。
商品は新品ですか？
当店ではアウトレット品を取り扱っておりますので、梱包に多少の破損がある場合がありますが、商品本体はすべて新品です。
どのような支払い方法が利用できますか？
当社のオンラインショップでは、以下の支払い方法を受け付けています。
・スマホ決済(PayPay・メルペイ・楽天ペイ・d払い)
・コンビニ決済(ファミリーマート・ローソン・セブンイレブン・ミニストップ・ディリー)
・クレジットカード決済(VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners)
商品注文後何日で届きますか？
商品を注文後、2～3営業日でお届けします。
※平日ご注文の場合、最短で翌日にお届けします。
※土日祝日のご注文については、休日明けの出荷となります。出荷日から2～3日でお届けいたします。例：土曜日にご注文いただいた場合、月曜日に出荷し、火曜日に商品が到着します。
※コンビニ支払いの場合ご入金確認後の出荷となります。
日時指定はできますか？
ご注文の際、備考欄に到着希望日時をご記入ください。
※ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
沖縄県や離島への配達はできますか？
沖縄県や離島地域への配達をご希望の場合は、注文したい商品を入力の上、別途お問い合わせください。
送料はどこで確認できますか？
ご注文の商品をカートに追加いただき、購入画面にて配送先地域をご入力いただくと、送料が自動的に計算されます。
注文のキャンセルはできますか？
注文後の商品キャンセルは承っておりません。何卒ご了承ください。
商品のサンプルを送ってもらうことは可能ですか？
商品サンプルの配送は行っておりません。詳細は、サイト上の商品写真をご確認ください。
オンラインショップに出品している商品は実店舗で確認できますか？
店舗にて実際にご確認いただけます。
領収書の発行はできますか？
領収書の発行は、商品注文時に備考欄にてご依頼いただき、宛名をご記入ください。
注文した商品の返品はできますか？
お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文した商品と違う商品が届きました。返品・交換はできますか？
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。以下の内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料は当店が負担いたします。なお、在庫がある場合は、ご注文いただいた製品と交換させていただきます。万が一、在庫がない場合は、商品の返品とご返金にて対応させていただきます。
※商品は必ず未使用のまま保管いただきますようお願い申し上げます。
【ご連絡いただく内容】
・ご注文者様のお名前
・ご注文の商品名
・交換希望か、返品・返金希望か
・実際の商品のお写真